Cursos: Área de gestión y mejoramiento empresarial

Cursos con validez oficial, registrados ante STPS. Se entrega constancia con valor curricular y DC3.
Estos son algunos de los temas que más frecuentemente se imparten, sin embargo, se pueden adaptar a las necesidades del cliente.

Manejo de estrés

Duración: Sesiones de 2 horas

Contenido:

1. Herramientas prácticas para manejo de estrés.


Administración: bases y prácticas

Duración: 16 horas

Contenido:

1. Introducción

2. Elaboración y cumplimiento de Planes

3. Cómo organizar eficazmente

4. La Integración de Recursos Humanos

5. Liderazgo eficaz

6. Implementación de Controles


Mejoramiento empresarial para micro y pequeña empresa

Duración: 20 horas.

Contenido:

1. El entorno y la empresa

2. Ventajas competitivas

3. El mercado y los clientes

4. La función de compras

5. Procesos para producción y servicio

6. Costos

7. Controles administrativos y registros

8. Calidad total


Manejo de conflictos

Duración: 8 horas

Contenido:

1. Introducción sobre liderazgo

2. Qué es el conflicto

3. Actitudes ante el conflicto

4. Conflicto funcional y disfuncional

5. Fuentes de conflicto

6. Herramientas para resolver conflictos

7. Creatividad

8. Negociación

9. Conclusiones


Trabajo en equipo

Duración: 8 horas

Contenido:

1. Qué es un equipo

2. Tipos de equipos de trabajo

3. Características de los equipos eficaces

4. Etapas en el desarrollo de un equipo

5. Roles en el equipo

6. Comportamiento de los miembros

7. Conclusiones


Liderazgo y cultura de calidad

Duración: 16 horas

Contenido:

1. Los paradigmas y la cultura de calidad

2. Liderazgo, aportaciones teóricas

3. El liderazgo en la actual cultura de calidad empresarial

4. Sistemas, modelos y herramientas para el desarrollo empresarial


Comunicación asertiva

Duración: 8 horas

Contenido:

1. Introducción sobre comunicación

2. Características de las personas asertivas

3. Agresividad, no asertividad y asertividad

4. Técnicas asertivas

5. Técnicas de disminución de la ira

6. Cómo negarse asertivamente

7. Conclusión


Prevención de conflictos mediante una comunicación adecuada

Duración: 8 horas

Contenido:

1. Introducción

2. Los paradigmas y el cambio

3. Definiendo el conflicto.

4. Fuentes de conflicto

5. Consecuencias potenciales del conflicto

6. La comunicación adecuada para prevenir conflictos

6.1 Comunicación asertiva y empatía

6.2 Modelo de comunicación no violenta

6.3 Cómo romper las barreras de la comunicación

6.4 La importancia de la retroalimentación

7. Estrategias para resolver conflictos (ganar- ganar)

8. Transformar los conflictos con soluciones creativas

9. Cómo negociar


Mapas mentales

Duración: 4 horas.

Contenido:

1. Introducción

2. Hemisferios del cerebro

3. Pensamiento irradiante

4. Qué son los mapas mentales

5. Cómo hacerlos

6. Aplicaciones

7. Conclusiones


Comunicación efectiva en la evaluación de desempeño (cómo dar y recibir retroalimentación) Enfoque 360⁰

Duración: 8 horas

Contenido:

1. Introducción

1.1 Evaluación de desempeño de 360º

1.2 La importancia de la retroalimentación

2. Sensibilización al cambio

2.1 Paradigmas

2.2 Por qué es necesario el cambio

2.3 Curva de transición

3. Comunicación

3.1 Establecer relaciones ganar- ganar

3.2 Comunicación asertiva y empatía

3.3 Cómo romper las barreras de la comunicación

3.4 Entrevista de retroalimentación

3.5 Dar retroalimentación

3.6 Recibir retroalimentación

4. Cierre del curso

4.1 Conclusiones

4.2 Contrato de cambio


Desarrollo organizacional

Duración: 16 horas

Contenido:

1. Fundamentos

2. El cambio organizacional

3. Intervenciones en procesos humanos

3.1 Comunicación y retroalimentación

3.2 Motivación

3.3 Liderazgo, poder e influencia

3.4 Equipos de trabajo

4. Intervenciones tecnoestructurales

4.1 Estructura organizacional

4.2 Enfoques de Calidad de vida en el trabajo

5. Intervenciones en Administración de Recursos Humanos

5.1 Proceso de Administración del R.H.

5.2 Sistemas de recompensas

5.3 Estrés

5.4 Cultura organizacional

6. Intervenciones estratégicas

6.1 Cambio estratégico

6.2 Desarrollo transorganizacional

7. Tendencias futuras y conclusiones


Comunicación efectiva y éxito en la atención al cliente

Duración: 8 horas

Contenido:

1. Introducción

2. Los paradigmas y el cambio

3. Comunicación

• Establecer relaciones ganar- ganar

• Comunicación asertiva y empatía

• Cómo romper las barreras de la comunicación

• La importancia de la retroalimentación

4. Servicio al cliente

5. Conclusiones


Sensibilización al cambio

Duración: 4 horas

Contenido:

1. Introducción

2. ¿Qué son los paradigmas?

3. Descubriendo el cambio

4. Hacia dónde cambiar

5. Autoconocimiento

6. Empezar por uno mismo

7. Conclusiones


Integración de redes de valor

Duración: 4 horas

Contenido:

1. Introducción

• Objetivo

2. Integración de redes de valor

• ¿Por qué integrarse?

• ¿Qué es una red de valor?

• Factores clave en la red de valor

• Beneficios de integrarse en redes de valor

• Cadena productiva y valor agregado

3. Comercialización

• Situación actual de la comercialización

• Márgenes de comercialización

• Productos con valor agregado

• Canales de comercialización

4. Conclusiones


Motivación para el trabajo en equipo

Duración: 4 horas

Contenido:

1. Amar lo que haces

2. Elige tu actitud

3. El coraje de cambiar

4. Ingredientes para la motivación


Desarrollo empresarial

Duración: 16 horas

Contenido:

1. Liderazgo

1.1 Motivación

1.2 Poder y política

1.3 Comunicación

1.4 Trabajo en equipo

2. Emprendedor

2.1 ¿Qué es ser emprendedor?

2.2 Características del emprendedor

2.3 El emprendedor y su medio

3. La empresa

3.1 El entorno y la empresa

3.2 Incubación de ideas

3.3 Plan de negocios

3.4 Los fines

3.5 Elementos y organización

3.6 El cambio

3.7 Intervenciones


Planeación Estratégica

Duración: 20 horas

Contenido:

1. Introducción a la Planeación Estratégica

1.1Conceptos de Planeación estratégica

1.2 El proceso de la administración estratégica

1.3 Relación entre misión, visión y planeación estratégica

1.4 Relación entre proceso administrativo y planeación estratégica

2. Estrategias

2.1 Conceptos

2.2 Análisis interno (fortalezas y debilidades)

2.3 Análisis externo (Oportunidades y amenzas)

2.4 Análisis y desarrollo de la estrategia

2.5 El contexto

3. Implementación de Estrategias

3.1 Manejo del cambio

3.2 Aspectos administrativos

3.3 Organización y toma de decisiones

3.4 Aspectos culturales, liderazgo, poder

4. Evaluación de las estrategias.

4.1 El proceso de evaluación de estrategias

4.2 Medición del desempeño organizacional


Taller de dirección estratégica

Duración: 20 horas

Contenido:

MÓDULO 1: DESARROLLO ADMINISTRATIVO

1.1 Desarrollo de la misión

1.2 Formulación de la Visión

1.3 Establecimiento de los valores

MÓDULO 2: MATRIZ FODA

2.1 Identificación y análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

MÓDULO 3: ELABORACIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

3.1 Elaboración de objetivos generales

3.2 Desarrollo de objetivos específicos

3.3 Desarrollo de estrategias

MÓDULO 4: MANUAL DE ORGANIZACIÓN

4.1 Diseño del organigrama

4.2 Descripción de puestos

4.3 Reglas y políticas

MÓDULO 5: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

5.1 Mapeo de procesos

5.2 Desarrollo de procesos

5.3 Desarrollo de procedimientos