Cursos con validez oficial, registrados ante STPS. Se entrega constancia con valor curricular y DC3.
Estos son algunos de los temas que más frecuentemente se imparten, sin embargo, se pueden adaptar a las necesidades del cliente.
Manejo de estrés
Duración: Sesiones de 2 horas
Contenido:
1. Herramientas prácticas para manejo de estrés.
Administración: bases y prácticas
Duración: 16 horas
Contenido:
1. Introducción
2. Elaboración y cumplimiento de Planes
3. Cómo organizar eficazmente
4. La Integración de Recursos Humanos
5. Liderazgo eficaz
6. Implementación de Controles
Mejoramiento empresarial para micro y pequeña empresa
Duración: 20 horas.
Contenido:
1. El entorno y la empresa
2. Ventajas competitivas
3. El mercado y los clientes
4. La función de compras
5. Procesos para producción y servicio
6. Costos
7. Controles administrativos y registros
8. Calidad total
Manejo de conflictos
Duración: 8 horas
Contenido:
1. Introducción sobre liderazgo
2. Qué es el conflicto
3. Actitudes ante el conflicto
4. Conflicto funcional y disfuncional
5. Fuentes de conflicto
6. Herramientas para resolver conflictos
7. Creatividad
8. Negociación
9. Conclusiones
Trabajo en equipo
Duración: 8 horas
Contenido:
1. Qué es un equipo
2. Tipos de equipos de trabajo
3. Características de los equipos eficaces
4. Etapas en el desarrollo de un equipo
5. Roles en el equipo
6. Comportamiento de los miembros
7. Conclusiones
Liderazgo y cultura de calidad
Duración: 16 horas
Contenido:
1. Los paradigmas y la cultura de calidad
2. Liderazgo, aportaciones teóricas
3. El liderazgo en la actual cultura de calidad empresarial
4. Sistemas, modelos y herramientas para el desarrollo empresarial
Comunicación asertiva
Duración: 8 horas
Contenido:
1. Introducción sobre comunicación
2. Características de las personas asertivas
3. Agresividad, no asertividad y asertividad
4. Técnicas asertivas
5. Técnicas de disminución de la ira
6. Cómo negarse asertivamente
7. Conclusión
Prevención de conflictos mediante una comunicación adecuada
Duración: 8 horas
Contenido:
1. Introducción
2. Los paradigmas y el cambio
3. Definiendo el conflicto.
4. Fuentes de conflicto
5. Consecuencias potenciales del conflicto
6. La comunicación adecuada para prevenir conflictos
6.1 Comunicación asertiva y empatía
6.2 Modelo de comunicación no violenta
6.3 Cómo romper las barreras de la comunicación
6.4 La importancia de la retroalimentación
7. Estrategias para resolver conflictos (ganar- ganar)
8. Transformar los conflictos con soluciones creativas
9. Cómo negociar
Mapas mentales
Duración: 4 horas.
Contenido:
1. Introducción
2. Hemisferios del cerebro
3. Pensamiento irradiante
4. Qué son los mapas mentales
5. Cómo hacerlos
6. Aplicaciones
7. Conclusiones
Comunicación efectiva en la evaluación de desempeño (cómo dar y recibir retroalimentación) Enfoque 360⁰
Duración: 8 horas
Contenido:
1. Introducción
1.1 Evaluación de desempeño de 360º
1.2 La importancia de la retroalimentación
2. Sensibilización al cambio
2.1 Paradigmas
2.2 Por qué es necesario el cambio
2.3 Curva de transición
3. Comunicación
3.1 Establecer relaciones ganar- ganar
3.2 Comunicación asertiva y empatía
3.3 Cómo romper las barreras de la comunicación
3.4 Entrevista de retroalimentación
3.5 Dar retroalimentación
3.6 Recibir retroalimentación
4. Cierre del curso
4.1 Conclusiones
4.2 Contrato de cambio
Desarrollo organizacional
Duración: 16 horas
Contenido:
1. Fundamentos
2. El cambio organizacional
3. Intervenciones en procesos humanos
3.1 Comunicación y retroalimentación
3.2 Motivación
3.3 Liderazgo, poder e influencia
3.4 Equipos de trabajo
4. Intervenciones tecnoestructurales
4.1 Estructura organizacional
4.2 Enfoques de Calidad de vida en el trabajo
5. Intervenciones en Administración de Recursos Humanos
5.1 Proceso de Administración del R.H.
5.2 Sistemas de recompensas
5.3 Estrés
5.4 Cultura organizacional
6. Intervenciones estratégicas
6.1 Cambio estratégico
6.2 Desarrollo transorganizacional
7. Tendencias futuras y conclusiones
Comunicación efectiva y éxito en la atención al cliente
Duración: 8 horas
Contenido:
1. Introducción
2. Los paradigmas y el cambio
3. Comunicación
• Establecer relaciones ganar- ganar
• Comunicación asertiva y empatía
• Cómo romper las barreras de la comunicación
• La importancia de la retroalimentación
4. Servicio al cliente
5. Conclusiones
Sensibilización al cambio
Duración: 4 horas
Contenido:
1. Introducción
2. ¿Qué son los paradigmas?
3. Descubriendo el cambio
4. Hacia dónde cambiar
5. Autoconocimiento
6. Empezar por uno mismo
7. Conclusiones
Integración de redes de valor
Duración: 4 horas
Contenido:
1. Introducción
• Objetivo
2. Integración de redes de valor
• ¿Por qué integrarse?
• ¿Qué es una red de valor?
• Factores clave en la red de valor
• Beneficios de integrarse en redes de valor
• Cadena productiva y valor agregado
3. Comercialización
• Situación actual de la comercialización
• Márgenes de comercialización
• Productos con valor agregado
• Canales de comercialización
4. Conclusiones
Motivación para el trabajo en equipo
Duración: 4 horas
Contenido:
1. Amar lo que haces
2. Elige tu actitud
3. El coraje de cambiar
4. Ingredientes para la motivación
Desarrollo empresarial
Duración: 16 horas
Contenido:
1. Liderazgo
1.1 Motivación
1.2 Poder y política
1.3 Comunicación
1.4 Trabajo en equipo
2. Emprendedor
2.1 ¿Qué es ser emprendedor?
2.2 Características del emprendedor
2.3 El emprendedor y su medio
3. La empresa
3.1 El entorno y la empresa
3.2 Incubación de ideas
3.3 Plan de negocios
3.4 Los fines
3.5 Elementos y organización
3.6 El cambio
3.7 Intervenciones
Planeación Estratégica
Duración: 20 horas
Contenido:
1. Introducción a la Planeación Estratégica
1.1Conceptos de Planeación estratégica
1.2 El proceso de la administración estratégica
1.3 Relación entre misión, visión y planeación estratégica
1.4 Relación entre proceso administrativo y planeación estratégica
2. Estrategias
2.1 Conceptos
2.2 Análisis interno (fortalezas y debilidades)
2.3 Análisis externo (Oportunidades y amenzas)
2.4 Análisis y desarrollo de la estrategia
2.5 El contexto
3. Implementación de Estrategias
3.1 Manejo del cambio
3.2 Aspectos administrativos
3.3 Organización y toma de decisiones
3.4 Aspectos culturales, liderazgo, poder
4. Evaluación de las estrategias.
4.1 El proceso de evaluación de estrategias
4.2 Medición del desempeño organizacional
Taller de dirección estratégica
Duración: 20 horas
Contenido:
MÓDULO 1: DESARROLLO ADMINISTRATIVO
1.1 Desarrollo de la misión
1.2 Formulación de la Visión
1.3 Establecimiento de los valores
MÓDULO 2: MATRIZ FODA
2.1 Identificación y análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
MÓDULO 3: ELABORACIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
3.1 Elaboración de objetivos generales
3.2 Desarrollo de objetivos específicos
3.3 Desarrollo de estrategias
MÓDULO 4: MANUAL DE ORGANIZACIÓN
4.1 Diseño del organigrama
4.2 Descripción de puestos
4.3 Reglas y políticas
MÓDULO 5: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
5.1 Mapeo de procesos
5.2 Desarrollo de procesos
5.3 Desarrollo de procedimientos